“斷針”是根管治療中一種並不十分常見的並發症，而不屬於醫療事故的範疇。但是我們的患者往往對此過度緊張和敏感，並認為出現的所有不良反應都是由斷針造成的，讓醫生大感頭疼! 今天我們要說的就是，如果根管治療過程中，出現了斷針現象，我們該如何正確應對，安撫患者呢?
“斷針”是根管治療中一種並不十分常見的並發症，而不屬於醫療事故的範疇。但是我們的患者往往對此過度緊張和敏感，並認為出現的所有不良反應都是由斷針造成的，讓醫生大感頭疼!
今天我們要說的就是，如果根管治療過程中，出現了斷針現象，我們該如何正確應對，安撫患者呢?
首要一個問題，如果真的斷針了，該不該告知患者?
我們的建議是應該告知，但是什麼時候告知，怎樣有技巧的告知，都是要經過認真考慮的，不能沒有鋪墊地直接說，患者會有很大的幾率不接受。
而且如果我們不告知的話，根管治療失敗了，患者去別家進行二次治療的時候，醫生取出充填物或者拍X光片的時候，都會發現斷針，這個時候再去溝通辯解，我們就會很被動，至少也是一個糾紛。因此找準時機，有技巧地告知才能預防此類問題的發生。
接下來我們講解一下，如果遇到此類情況，該如何應對：
1、出現斷針情況，首先不要慌張，調整心態，積極與顧客溝通，塑造根管治療的複雜性
發現斷針之後，不要慌張，可以先做別的根管，冷靜思考一下接下來的溝通鋪墊。然後讓患者休息一會，安排助手倒一杯溫水，做好細節服務。
在休息的過程中，拿出X光片通過畫圖為患者講解，目的就是塑造患牙條件的不具備和根管治療的複雜性，為接下來說明斷針做鋪墊。
安撫患者，即使斷針，也不用過於擔心，我們可以取出。另外告知患者，斷針是不一定非要取出的，它對我們的健康沒有損害，因為斷針一般在牙齒內部，不會移動，而且很多情況下，斷針可以作為根管填充的一部分，同樣也能夠取得很好的治療效果。盡量消除患者對斷針的恐懼程度和過於敏感的心態，讓其正確認識斷針現象。
2、巧妙告知斷針情況，消除患者心理壓力，獲取患者信任，為下一步治療作鋪墊引導
有了之前的鋪墊，我們根據根管情況判斷斷針是否需要取出。一般情況下，還是要向患者保證盡可能取出斷針，即使不能取出，也要向患者承諾不取出也沒有太大問題，從而進一步消除患者的心理壓力。
另外，一定要向患者說明，並讓患者定期進行複查;即使最後出現問題，根管填充失敗了，我們還可以做一個根管倒充的小手術，問題也能解決。
最後，在送患者離開的時候，我們可以送他一些小禮物，而不是讓他覺得這是補償。患者離開之後，及時打電話回訪。
隻要我們有一個積極的心態，勇於麵對，不逃避問題，與患者進行真誠溝通，講究方法，講究策略，問題總能夠完善解決。
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